İade & Değişim

İade Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürüne ait tüm aksesuar, belge ve fatura iade edilmelidir.
• Güvenlik bandı veya shrink açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
• Özel sipariş ile temin edilen ürünlerde iade mümkün değildir.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin.
2. Müşteri temsilciniz size iade talimatlarını iletecektir.
3. Ürünü belirtilen adrese kargolayın (iade kargo ücreti alıcıya aittir).
4. Ürün kontrolünün ardından 5-10 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Değişim

Hatalı ürün gönderimi veya ürün kusuru durumunda değişim işlemi ücretsiz yapılmaktadır. Değişim taleplerinizi teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

Hasar / Eksik Teslimat

Teslimat sırasında paketinde hasar görürseniz, kargo görevlisinin yanında tutanak tutup paketi teslim almayınız. Hasarlı veya eksik teslimatlarda müşteri hizmetleri ekibimizi derhal bilgilendiriniz.